电（diàn）子商务（wù）是二十世纪信（xìn）息化、网络化的产物，由于其日新月异的（de）发展，已广泛引起了人们的注意。电子（zǐ）商（shāng）务（wù）中的任何一笔交易，都包含着以（yǐ）下几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。

翻开（kāi）近年（nián）来有关电（diàn）子商务论著，我们发现这（zhè）样一种现象，人们（men）十分强调电子商务中信（xìn）息流和资金流的电子化、网络（luò）化，而忽视了物流的电子化过（guò）程。

但（dàn）随着电子商务的进一步推（tuī）广与应（yīng）用，物流的重要（yào）性对电子（zǐ）商务（wù）活动的影响日益明显。试想，在（zài）电子商务下，消费都者网上浏览（lǎn）后，通过轻松点击完成了网上购物，但所购物迟迟不（bú）能送到手中（zhōng），甚至于出现（xiàn）了买电视机送茶叶的情况（kuàng），其结果可想而知，消费者（zhě）只（zhī）能放弃电子（zǐ）商务，选择（zé）更（gèng）为安全（quán）可靠的（de）传统购物方式。

而我国作为一个发展中国（guó）家，物流业起步（bù）晚、水平低，在引进电子商务时，并不具备能够（gòu）支持电（diàn）子商务活动原现代化物（wù）流水平（píng），所以，在引入时，一定要（yào）注意（yì）配备相应的（de）支持（chí）技术——现代化的物流模（mó）式（shì），否则电子商务活（huó）动难以推广。

电子商务是一场商业领域的根本（běn）性革（gé）命（mìng），然而，它在中（zhōng）国的发展（zhǎn）的实际情（qíng）况却远没有预想中的（de）那样好，其中（zhōng）物流（liú）能力（lì）的（de）滞后是一个重大的原因。

过去，人们对（duì）物流在电子商务中的（de）重要性认（rèn）识（shí）不够，对于物流在电子商务环境下应发生变（biàn）化也认识（shí）不足，认为对于大多数商（shāng）品和服务来说，物流仍然可（kě）以经（jīng）由传统的经销（xiāo）渠道。但随（suí）着电子商务的进一（yī）步推广与应用（yòng），物流（liú）能力（lì）的滞后（hòu）对其发（fā）展的（de）制约越来越明显。物（wù）流的重要性（xìng）对电子商务（wù）活动的（de）影响被（bèi）越来越多的人（rén）所注意。但是电子商务（wù）与物（wù）流究竟是什么关系，却很少有人去探究。目前对（duì）这个关系（xì）把握最宏观的一（yī）个观点是“物流（liú）是电子（zǐ）商务的（de）重要组成部分”。当然，它有（yǒu）一定道理，但并不确切。这是基于以下两点理（lǐ）由：

第一，电子商（shāng）务最本（běn）质的成功是（shì）将商（shāng）流（liú）处理信（xìn）息化，信息处（chù）理电子化。电（diàn）子商务简而（ér）言之，就是（shì）在网上进行商品（pǐn）或服务的买卖。这种买卖，是商品或服务所有权的买卖，也就是商流（liú）。有的观点认为商（shāng）流要靠物流支持，所以说“物流是（shì）电子商（shāng）务的（de）重要组成部分”。

第二，网络（luò）经济将商流、资金流信息化，将信息流电子（zǐ）化（huà），把商务、广告、订（dìng）货、购买、支（zhī）付（fù）、认证等实物和事务处（chù）理虚拟化、信息化（huà），可以说是虚拟经济。而物流是实体的位置转移，说“实”是“虚”的组成（chéng）部分（fèn），怎么（me）看也是不恰当的，而把这种（zhǒng）关系说成是（shì）“虚实相应”可能更为合适（shì）。

这里（lǐ）补充一点，商流可（kě）以包括服务(此（cǐ）处的（de）“服务”不包含物流服务)所有权的转（zhuǎn）移（yí），而服务的真实“交付”，即（jí）消费，并（bìng）不是物流的内容，但这（zhè）也是一种（zhǒng）“虚实相应”关系，把服务消费与实物位移（yí）合并在一起，与电子商务称“虚实相应”才真正（zhèng）恰（qià）当。 

从上面的论述（shù）可以看出，物流与电子商（shāng）务的关系极为密切。物流对（duì）电（diàn）子商（shāng）务的（de）实现（xiàn）很重要，电子商务（wù）对物（wù）流的影（yǐng）响（xiǎng）也肯定极为巨大（dà）。物（wù）流在未来（lái）的（de）发展与电子商务的影（yǐng）响是密不可分的，可以这样（yàng）理解（jiě）这种关系：物流本身的（de）矛盾促使其发展，而电子商务恰（qià）恰提供（gòng）了解（jiě）决这种矛（máo）盾的手（shǒu）段；反过（guò）来（lái），电子商务本身（shēn）矛盾的（de）解决，也需要物流来提（tí）供手段，新经济模式要求新物流模式。 

电子商（shāng）务条件下商流和物流的一（yī）般流程

可简要表述如（rú）下：

1.企业将商品信息（xī）通过网络展（zhǎn）示（shì）给（gěi）客户，客户通过游览器访问网站，选（xuǎn）择需（xū）要购（gòu）买的商品，并填写订单。

2.厂方通（tōng）过订单确（què）认客户，告之收费方（fāng）法，同时通知自己的应用系统组织货源程序。

3.客户（hù）通（tōng）过电子结（jié）算与金（jīn）融部门交互执行（háng）资金转移。

4.金融部门通过电子邮件（或（huò）其它方式（shì））通知买卖双方资金转移（yí）的（de）结果。

5.厂方（fāng）组织货物，并送达到客户手中。

从上述电子商务的实际流程（chéng）中，电子商务是集信息（xī）流、商流、资（zī）金流、物流为一身，是整（zhěng）个的贸（mào）易交易过（guò）程（chéng）。

二、电子商务运（yùn）行（háng）与（yǔ）物流（liú）

（一）生产制造企业的电子商务与物流（liú）

（二）商贸（mào）企（qǐ）业的电子商务（wù）与物流

（三）消（xiāo）费者电子商务与物流

（四（sì））直销企业的电子商务（wù）与（yǔ）物流

三、电（diàn）子商务下的物流系统

（一）电子商务下的物流系统的概念

电子（zǐ）商（shāng）务下的物（wù）流系统是指在实现电（diàn）子（zǐ）商务特（tè）定过程的时间和空间范（fàn）围（wéi）内（nèi），由所需（xū）位移的商品、包装设备、装卸搬运机（jī）械、运输工具、仓储设施、人员和（hé）通讯设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的（de）有（yǒu）机整体。

（二）电子商务下的物（wù）流系统的特征（zhēng）

与传统物流系统相比（bǐ）电子商务下的物（wù）流（liú）系（xì）统具有以下特征（zhēng）：

1、 整个系统具有无限的开放性

2、 物（wù）流节（jiē）点普遍实行（háng）信息化管理（lǐ）

3、 信息流在物流过程中起（qǐ）引导和整合作（zuò）用

4、 系统具有明显的规模（mó）优势

（三）电子（zǐ）商务（wù）下物流系统的要求

1、电子商务下物流（liú）系统（tǒng）要求物流的运作方式---信息化（huà）、网络（luò）化

2、电子商务物（wù）流（liú）系（xì）统（tǒng）要（yào）求提高物流的运作水平——标准（zhǔn）化、信息化（huà）

3、电子商务（wù）物流系统（tǒng）要求提高物流的快速反应能力——高（gāo）速度、系统化

4、电子商务物流系统（tǒng）要求提高物流动态调配能力——个性化（huà）、柔性化（huà）

5、电子商务物（wù）流系统要求（qiú）改便物流的经营形（xíng）态——社会（huì）化、全球化